退換政策

1. 訂單確認及最終決定

   1. 手動付款
      選擇手動付款的客戶，當訂單進入以下任一階段，該筆交易即為最終決定，訂單將不可取消或退款。如有特殊情況，我們將主動與您聯絡。 

      • 月結30天客戶 (Net 30)

        • 在下單時選擇了選項一 / 選項二

        • 選擇了選項三並已簽回我們的銷售訂單

      • 預付款客戶

        • 已收到款項

   2. 轉數快 (FPS) 付款

      使用「轉數快」(FPS) 付款的客戶，交易於款項收訖後即為最終決定，除非產品出現官方停產或受出口限制。在此等特殊情況下，我們將盡快： 

      • 提供等值或相似的替代產品；或

      • 應客戶要求安排全額退款。
         

2. 退貨及換貨
   如產品有任何問題（例如：品質、數量等），請於送貨後 7 個工作天內與我們聯絡。請透過電郵提供您的訂單編號、問題描述及相關照片（如適用）。在審核您的個案後，我們將提供最適切的解決方案。
    

3. 不可退貨的產品  

   1. 已開封的消耗品（如：吸頭、手套、過濾膜）  

   2. 已發送的軟件授權及啟用碼

   3. 在產品頁面上已標明「不可退貨」的產品
       

4. 最終決定權  
   Hong Kong Labware (Labware E-shop) 保留權利，可拒絕任何不符合此等條件的退貨申請，並對所有退款或換貨請求擁有最終決定權。

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如需協助，請透過電郵： eshop@labware.com.hk 或電話： +852 2425-2625 與我們聯絡。